กดปุ่มความพอใจ
นายจึงตอบว่า ‘ดีแล้ว เจ้าเป็นบ่าวที่ดีและซื่อสัตย์ เจ้าซื่อสัตย์ในของเล็กน้อย เราจะตั้งเจ้าให้ดูแลของจำนวนมาก เจ้าจงร่วมยินดีกับนายของเจ้าเถิด’ (มัทธิว 25:23 THSV11)
นี่เป็นวิธีหนึ่งที่จะได้ผลตอบรับกลับมาง่ายๆ สนามบินหลายแห่งทั่วโลกใช้ระบบนี้เพื่อวัดระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ แค่กดปุ่มครั้งเดียวก็สามารถวัดผลประสบการณ์ของผู้คนได้ ตัวเลือกที่มีให้คือ: พอใจมาก ค่อนข้างพอใจ ค่อนข้างไม่พอใจ หรือไม่พอใจมาก หน้าจอจะมีรูปใบหน้าที่แสดงความรู้สึกซึ่งสื่อสารแทนได้ทุกภาษา บริษัทต่างๆใช้ข้อมูล “พอใจหรือไม่” นี้เพื่อพัฒนาการให้บริการ CNBC รายงานว่า ปุ่มใบหน้ายิ้มมีคนกดถึงหนึ่งล้านๆครั้ง!
