สัมพันธภาพที่ดีเริ่มต้นมาจากอะไร?

สัมพันธภาพที่ดีเริ่มต้นมาจากอะไร?

“สัมพันธภาพที่ดีเริ่มต้นมาจากการสื่อสารที่ดี!”

(A good relationship starts with good Communication.)

บางคนถึงกับกล่าวว่า …

“การสื่อสารสำคัญต่อความสัมพันธ์ ดุจเดียวกับที่ออกซิเจนจำเป็นต่อชีวิต หากปราศจากมัน คุณจะตายอย่างแน่นอน!”

(Communication to a relationship is like Oxygen to life without it…it dies.)

การสื่อสารจึงเป็นปัจจัยที่ขาดไม่ได้ในความสัมพันธ์ หากไม่สื่อสารกันหรือสื่อสารกันไม่ดี ความสัมพันธ์ระหว่างกันก็จะไม่ดีและจะมีปัญหาตามมาอีกมากมาย

…แล้วเราจะสื่อสารกันอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ?

1. เราต้องฟังก่อนที่จะพูด

 -อย่าเอาแต่จะเป็นฝ่ายพูดหรือรีบสรุปว่าตัวเองรู้ดีว่า อีกฝ่ายหนึ่งคิดหรือต้องการอะไร โดยไม่ยอมฟังหรือฟังไม่จบ

2. เราต้องบังคับตัวเองให้ตั้งใจฟัง

-อย่าเอาแต่ฟังแบบเข้าหูซ้ายทะลุหูขวา หรือฟังเป็นพิธีไปแค่นั้น แต่ให้ตั้งใจฟังจนกว่าเราจะได้ยินจริงๆ ว่า คนที่เราคุยด้วยนั้น เขาต้องการอะไรจริง ๆ

3. เราต้องเปิดเผยและจริงใจกับคู่สนทนาของเรา

-ต้องเปิดใจ เปิดเผยตัวเองอย่างจริงใจพอที่จะนำไปสู่สัมพันธภาพอย่างเต็มศักยภาพมากที่มี

4. เราต้องใส่ใจในอวัจนภาษาของคู่สนทนา

-อย่าฟังแต่วจนภาษา (คือถ้อยคำที่พูดออกมา) แต่ให้ฟังสิ่งที่เขาพูดออกมาผ่านทางอวัจนภาษา (คือถ้อยคำ การสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด) เช่น น้ำเสียง  ใบหน้า สายตา อากัปกิริยา ฯลฯ ด้วย 

5. เราต้องจดจ่อกับเรื่องหรือประเด็นที่กำลังพูดกันอยู่ในเวลานี้เท่านั้น

-อย่าให้เกิดการเบี่ยงเบนประเด็น หรือแตกประเด็นออกนอกลู่นอกทางไปมาก จนทำลายการสื่อสารลง

6. เราต้องให้การสื่อสารของเราเป็นการสื่อสารแบบ 2 ทาง

– ต้องมีการฟัง มีการถาม และมีการสนองตอบระหว่างการสนทนาอยู่ตลอดเวลา

7. เราต้องมีการสรุปและทบทวนสิ่งที่ได้ยินได้ฟังเป็นระยะๆ

 – อย่าคาดหวังว่า ผู้ฟังจะรับสิ่งที่เราพูดและเข้าใจ (สิ่งที่ต้องการจะสื่อ) ได้หมด การทบทวนสรุปประเด็นเป็นระยะๆ จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้เกิดความเข้าใจกันและกันได้อย่างถูกต้องมากขึ้น

Jack Welch เคยพูดว่า กุญแจสู่การสื่อสารคือ

“Simplicity Consistency and Repetition”   (เรียบง่าย ต่อเนื่อง และทบทวนซ้ำ)

8. เราต้องมีเรื่องราวที่ช่วยให้คนจำได้ง่ายขึ้น

 -ให้เล่าเรื่องราวหรืออุทาหรณ์ ที่ทำให้เข้าใจประเด็นที่ต้องการสื่อ ได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น

9. เราต้องสื่อสารต่อกันด้วยความรักและเมตตา

-ไม่มีสิ่งใดมาแทนที่ความรักเมตตาในความสัมพันธ์ได้

10. เราต้องรู้จักสื่อสารต่อกัน อย่างมีรสชาติ และตรงความต้องการ ของผู้รับฟัง

 -ไม่มีใครชอบฟังการพูดจากแบบเรื่อย  ๆ เฉื่อย ๆ (แม้ว่าจะจริงใจก็ตาม)

ดังนั้น หากเราตระหนักในความสำคัญของการสื่อสาร และรู้จักสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ สัมพันธภาพระหว่างเรากับคนที่เราสัมพันธ์ด้วยจะแข็งแกร่งขึ้น ปลอดภัยมากขึ้น และจะสร้างสรรค์สิ่งดีมีคุณค่าอีกมากมายตามมา

…ลองดูสิครับ

“จงให้ถ้อยคำของท่านทั้งหลายประกอบด้วยเมตตาคุณเสมอ ปรุงด้วยเกลือให้มีรส เพื่อท่านจะได้รู้ว่าควรจะตอบแต่ละคนอย่างไร” (คส.4:6)

ธงชัย ประดับชนานุรัตน์

– twitter.com/thongchaibsc, facebook.com/thongchaibsc, twitter.com/lifeanswer, facebook.com/lifeanswer

(Cr.ภาพ PropertyMe)